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Strenne di natale: FAQ
Per semplificare ulteriormente il processo di acquisto, in questa sezione sono riportate le risposte a molte delle domande più frequenti riguardo ordini, spedizioni, pagamenti e resi.
Per qualsiasi domanda o esigenza specifica:
Spedizioni Strenne Natalizie Aziendali
1Quanto costano le spese di spedizione?
Il prezzo delle spese di spedizione è di €50 + IVA per ordini fino ad €1.000. Per ordini di importi superiori le spese di spedizione sono gratuite.
2Quanti giorni impiegate per la consegna?
La consegna avviene in massimo 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
3E' possibile spedire su più sedi? Se si quanto costa?
Certamente. Il prezzo è di 50€ + IVA per ogni sede (la tariffa è diversa per la spedizione di una strenna natalizia singola). La spedizione è gratuita se gli ordini per la singola sede superano €1.000.
4E' possibile spedire una singola strenna?
Certamente, Il prezzo è di €13,5 + IVA per le isole e di €10,5 + IVA per l'Italia peninsulare, per ogni singolo indirizzo a cui si vuole spedire.
5E' possibile spedire all'estero?
Si è possibile. Per ricevere una quotazione personalizzata basta contattarci tramite telefono, mail o apposito form.
6Quali accorgimenti usate per la consegna?
Utilizziamo sempre imballi protettivi adeguati e robusti in modo da proteggere la confezione e il suo contenuto.
7Quali sono gli orari ed i giorni per la consegna?
La consegna delle strenne natalizie avviene dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
8Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Tutte le spedizione hanno il numero di tracciamento dove poter controllare lo stato della spedizione. Per qualsiasi dubbio o problema è possibile contattare il proprio referente commerciale o inviare una mail a [email protected]
9Il mio ordine non è ancora arrivato, cosa devo fare?
Prima di contattarci chiediamo sempre di verificare lo stato della spedizione tramite il numero di tracciamento fornito inserendolo direttamente sul sito del corriere. In rari casi, l'ordine potrebbe subire dei ritardi, impiegando qualche giorno in più per la consegna. Se ci dovessero essere ancora problemi, contattare la nostra assistenza clienti per ottenere supporto.
10Posso indicare una data ed un orario di consegna (consegna tassativa)?
È possibile richiede questo servizio al prezzo di €15 + IVA. In alternativa è possibile indicare una settimana di consegna specifica in maniera completamente gratuita.
11E' possibile la consegna al piano?
La consegna al piano è possibile al prezzo di €30 + IVA.
12E' possibile modificare la data di consegna?
Se necessario è possibile modificare la data di consegna prima della sua effettiva partenza dalla nostra sede.
13Cosa verificare all'arrivo della merce?
All'arrivo della merce occorre verificare l'integrità, l'identità ed il numero dei colli ricevuti in modo da controllare se ci siano anche eventuali discrepanze rispetto al documento di consegna.
Ordini Strenne Natalizie Aziendali
1C'è un ordine minimo?
Il valore minimo dell'ordine è di € 400,00 (+IVA)
2Quali sono le modalità per effettuare un ordine?
Dopo aver trovato la soluzione giusta per la vostra azienda, occorre inviare il modulo d'ordine allegato al catalogo ed inviarla via mail del proprio referente commerciale.
3Entro quando posso ordinare?
Garantiamo la consegna prima di Natale per tutti gli ordini ricevuti entro il 5 dicembre. Per ordini che richiedono personalizzazioni, consigliamo di contattarci con maggiore anticipo.
4Avete un catalogo disponibile?
Certamente, è possibile richiedere il nostro catalogo nella sezione "catalogo" .
5Come posso ricevere gli omaggi?
Le strenne natalizie in omaggio sono due: una è inclusa in qualsiasi ordine che superi i 400 euro, la seconda è riservata a coloro che ordinano entro il 21/11.
6Come compilare il modulo d'ordine?
Una volta scaricato il modulo d'ordine, basta compilarlo in ogni sua parte seguendo le indicazioni fornite. Per qualsiasi dubbio è possibile contattare direttamente il nostro servizio clienti o il proprio referente commerciale.
7A chi devo inviare il modulo d'ordine compilato?
È possibile inviare il modulo d'ordine alla seguente mail: [email protected] oppure direttamente all'indirizzo e-mail del referente commerciale.
8Cosa devo fare se una strenna è esaurita?
Generalmente riusciamo a rispondere a tutte le richieste fino all'ultima data valida per ordinare, qualora dovesse comunque terminare riusciamo sempre a trovare una soluzione adatta a soddisfare le esigenze del cliente.
9Come posso personalizzare il contenuto di una strenna?
I nostri referenti commerciali sono a disposizione per aiutare l'azienda a trovare la soluzione più adatta alle sue esigenze.
10Quali sono le possibilità di personalizzazione del packaging?
È possibile personalizzare le strenne natalizie inserendo il logo sulla scatola, nei fiocchi e molto altro, compresi i biglietti natalizi. I nostri referenti commerciali vi illustreranno tutte le possibilità di personalizzazione per trovare la migliore soluzione.
11 È possibile includere all'interno delle strenne dei biglietti di auguri?
Certo. È possibile includere all'interno delle strenne dei biglietti di auguri non nominativi personalizzati con il logo dell'azienda ed una frase personalizzata. È possibile anche inviare una grafica personalizzata. Il prezzo del biglietto è di €0,80 +IVA cadauno
12Ho letto che ci sono delle strenne natalizie deducibili, quali sono?
Tutte le strenne natalizie dal valore unitario pari o inferiore ad €50 sono completamente deducibili e l'IVA completamente detraibile. Al di sopra di tale cifra la deducibilità è variabile in base al fatturato. Ti forniremo la fattura già predisposta per la deducibilità.
Pagamenti e Sconti Strenne Natalizie Aziendali
1Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono bonifico bancario, Paypal, ricevuta bancaria al 19/01/2024 e contrassegno.
2Quali sono le vostre politiche di sicurezza sui pagamenti?
Tutti i pagamenti sono sicuri al 100%, non utilizziamo in nessun modo i dati dell'azienda e del referente se non per permetterci di completare la consegna dell'ordine.
3Quando mi verrà addebitato l'importo pagato?
Per quanto riguarda i bonifici l'addebito sul conto di destinazione avviene solitamente entro le ore 23 dello stesso giorno. Su Paypal il trasferimento invece è immediato.
Resi e rimborsi Strenne Natalizie Aziendali
1Cosa fare in caso di prodotti mancanti all'interno delle strenne natalizie o in caso di prodotti o imballo danneggiati?
Occorre verificare al momento della consegna ed in presenza del trasportatore l’integrità ed il numero dei colli consegnati. Eventuali discrepanze dovranno essere segnalate sulla lettera di vettura o sul terminale PDA del corriere, specificando la problematica riscontrata (collo non integro / collo manomesso / collo bagnato etc.), pena la nullità del reclamo. Premesso ciò, il controllo della merce all’interno dei colli consegnati, deve essere compiuto entro e non oltre 48 ore dalla consegna. In presenza di riserva specifica o nel caso in cui i prodotti all’interno della confezione risultino danneggiati al momento della ricezione (danno occulto), provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto danneggiato.
2Chi si fa carico delle spese di spedizione del reso?
Le spese di spedizione per i resi sono a nostro carico. Ci occupiamo personalmente di organizzare anche il ritiro dei colli danneggiati.
3Una volta fatta richiesta di reso, quali sono le tempistiche?
Una volta verificato il danno o una volta ricevuto il collo danneggiato, provvederemo immediatamente a spedirne uno nuovo oppure procederemo con il rimborso.
4Quanto tempo impiega il rimborso ad essermi accreditato?
Il rimborso tramite bonifico viene generalmente accreditato entro 3-5 lavorativi. Per Paypal i il rimborso viene accreditato in 7 giorni.
5L'importo del rimborso non è corretto
Se l'importo del rimborso dovesse non essere corretto, contattare il nostro servizio di assistenza, risolveremo la situazione al più presto.
Per qualsiasi domanda o dubbio non esitate a contattarci:
Puoi scriverci o chiamarci ogni giorno ai seguenti orari:
- 09.00 - 13.00
14.00 - 18.30
